区块链和人工智能如何在主数据管理中发挥影响

 

Gartner(GartnerGroup公司成立于1979年，它是第一家信息技术研究和分析的公司。)将主数据定义为"……

 

统一的标识符和扩展属性集，描述企业的核心实体，包括客户、前景、公民、供应商、站点、层次结构和账户图表。"

 

本质上，主数据引用所有用于标识业务关键元素的静态信息。这可以包括产品名称、人员(客户、供应商、员工、负责人等)、特殊设备和工具、设施等。主数据不同于事务性数据，如发票编号、发票金额、日期、流程参数等。主数据的目的更多的是识别，而不是测量。

 

然而，这并不是说主数据和事务数据是独立的。事实上，主数据对于描述和理解事务和流程非常重要。它为事务信息提供了更大范围的上下文，主数据中的差异所造成的损害可能与事务数据中的差异一样大，甚至更大。例如，两种错误，一是在计费时识别到错误的客户，二是识别到正确的客户，却在计算账单金额出现错误，明显前者的错误程度要严重的多。同样是犯错，但两者的程度会出现明显的不同。为了避免这种灾难，主数据管理的重要性再怎么强调也不为过。

 

主数据管理的重要性

 

主数据管理与业务的几乎每个关键方面都紧密联系在一起。重要的是，主数据帮助企业及其企业范围的信息系统识别日常操作中涉及的不同组件。这些数据可能涉及单个客户、供应商、部件名称、资本资产、产品等。须对其进行记录和处理，以维护所有业务关键流程的真实记录。主数据管理帮助组织成员和企业决策支持系统基于客观准确的信息做出快速决策。要做到这一点，每个元素使用的每个标识符都须在整个组织中，尽量是在整个供应链中得到一致同意和建立。这确保了在正常操作期间识别这些关键元素的一致性，并将混淆和错误减小。

 

有效的主数据管理在优化和加速组织过程方面也很有用，因为使用一致的数据可以确保快速接收、解释和处理通信。主数据管理是必要的，尤其是在大型企业中，另一个重要原因是确保遵守法规。监管机构有严格的法律来管理组织处理财务和客户数据的方式。建立和遵循标准化的主数据管理实践可以帮助组织将其过程与这些法律保持一致。

 

例如，近期通过的《通用数据保护条例》(GeneralDataProtectionRegulation,GDPR)要求企业建立相应的实践和协议，防止与特定流程无关的各方访问客户的个人数据。通常，客户信息是客户关系管理(CRM)等流程的主数据的一部分，在CRM中，销售和客户会支持主管访问客户信息，比如联系方式，有时甚至是银行信息。因此，在不降低效率的同时又不损害遵从性的情况下管理主数据需要自动化和安全性。在某种意义上，自动化和安全性是像人工智能和区块链这样的技术给主数据管理带来的。